“买的浴霸使用了不到一个月，照明灯就坏了，保修卡上明明写着整机三年保修，厂方竟然推脱责任说照明灯不在保修范围内。”昨天(2010年2月25日)，合肥的戴先生向热线4249400反映了这样一件烦心事。戴先生介绍，去年5月，他在安徽大市场一家电器销售公司购买了一台华帝牌浴霸，春节前新房装修好才安装使用。实际使用了不到一个月，浴霸的照明灯管就坏了。他随即向华帝的销售服务人员反映，不料，对方竟冷淡地回应：“照明灯管不在保修范围之内。”
记者查阅戴先生提供的产品说明书和保修卡发现，其中有“实行整机三年、取暖灯泡五年免费保修”的字样，对照明灯的保修情况，说明书和保修卡上并没有进行特别说明。“购买时销售人员也没有对此进行说明，”戴先生说，“换一个灯管也不要多少钱，就是他们这种不负责任的态度太气人了!”
随后，记者拨打了华帝公司的服务热线，工作人员表示，“照明灯管不在保修范围之内”是公司一贯的做法。至于说明书和保修卡上为什么没有说明，工作人员解释，戴先生的说明书和保修卡“可能是老版本的”，新版本已经有相关说明。
记者在调查中发现，对于浴霸照明灯的保修问题，不同厂家的做法并不一样，有不保修的，也有保修一个月或三个月的。对此，合肥市工商局一位工作人员介绍，国家并没有关于浴霸照明灯保修问题的明确规定，这种情况一般由所属行业另行约定。消费者在购买之前最好通过各种途径了解一下产品的售后服务，同时，销售人员更有义务告知消费者照明灯的保修情况。
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