消费者对于墙纸产品，一向是又爱又恨的。爱的是墙纸产品设计的魅力，爱的是墙纸产品优越的装饰性能。恨的是居高不下的价格，还有产品的使用效果，使得消费者总是难以下手。消费者对于墙纸有不少心结，墙纸企业也同样无奈。
调和消费者和企业之间的矛盾，才是墙纸行业健康发展的方向。下面就通过了解消费者的想法，以及分析企业难以满足消费者需求的根本原因，找出行业发展的桎梏，寻求良好的解决办法。
1、墙纸价格较高
生产的过剩，作为生产企业获取的毛利并不高，而大部分利润被终端零售价格虚高所致：国产产品价格一般是进货价3-5倍，进口墙纸产品价格一般是5-10 倍。虚高的毛利造成零售价格如此“惊人”，消费者怎能不望而却步。
其实根本原因还是零售价格的过高造成消费者对墙纸 想用不敢用。据调查，很多人关于墙纸价格的第一反应就是跟涂料相比，比涂料贵一些是能够接受的，但贵的太离谱，消费者心理还是要盘算的，毕竟墙纸是用涂料可以替代的，还不是装修的“必需品”，墙纸可能会被装修“精简”掉。
2、价格没有标准
行业管理不规范，致使墙纸行业产品价格没有严格的管制和监督。终端产品的售价不一，消费者很担心被骗被宰。一些“精明”的店主还因来店购买者的衣着打扮不同而有“针对性的价格”。消费者选择说“不”是对此类问题的最好回答。
3、墙纸施工的问题
“四分墙纸，六分粘贴”，墙纸施工是非常重要的环节，不同的施工张贴水平直接影响着产品的表现效果，甚至会造成对产品质量的判断，所以一些选择产品的消费者也会因表现效果的“不理想”而对墙纸做一些负面评价。
4、墙纸的维护及使用寿命问题
售后服务是消费者比较看重的地方，然而这一点很多商家都无法满足。墙纸还不算标准化产品，很多消费者在购买产品时，很多担心其使用寿命的长短，而一般终端都是给予一些模糊的承诺，而中间即使墙纸出了一些问题也无从维修。
墙纸企业和消费者之间的矛盾并不是不可调和的，然而墙纸企业为此付出的努力还不够多，缺乏和消费者的沟通，没有从自身找到问题的关键。
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