厂家说热水器是经销商改装的 经销商说是用户使用方法有问题
过春节，本来挺高兴的，可家住招远的李女士却被一个热水器搅晕了头。
2008年10月份，李女士装修新房时，经姓戴的装修师傅代理购买安装了一款松下牌热水器。12月份的一天，李女士突然接到小区物业电话，告知她家里门缝往外漏水，要她快回家处理。李女士随即打电话给戴师傅，请他处理。由于还没入住，没造成多大损失。次日，热水器经销商上门，查看了现场后解释说，是因水管冻裂造成的，并提示以后家里没人的时候记得关上水管。经销商的态度很诚恳，对热水器进行维修后重新装上。
今年1月15日下午，正在芝罘区的李女士又接到物业的电话，告知她家里又跑水了，要她赶快回家处理。这次李女士的损失可就大了：新买的价值7000多元的沙发，放在地上的洗碗机、电烤箱等等全都被水泡了。家里的海参基本泡发了，大米也成泡饭了。水一直流到楼道，走廊墙壁上的涂料都被泡了下来。
损失惨重的李女士联系了经销商。当天傍晚，经销商张经理来到李女士家看了现场。张经理告诉李女士，漏水是因为热水器管子冻裂造成的。对于这样的解释，李女士不能接受，因为家里有暖气，面对李女士的质疑，张经理表示可以找厂家协商解决。
18日下午，李女士再跟张经理联系时，张经理却说快过年了，厂家那边都忙，没时间，他可以免费给修修，其他损失概不负责。李女士只好又联系生产厂家，厂家给出的解释是这个经销商根本没有得到他们的授权，另外厂家表示，李女士的热水器是2002年出厂的，2002年厂子根本就没有生产李女士家装的这种类型的热水器，确定是经销商自己改造的。而经销商自己改造造成的损失，厂家不负责任。
昨天，记者电话联系了招远的经销商张经理。张经理说，目前，他已经给李女士退了热水器。对于热水器质量问题的疑问，张经理解释说，自己的相关手续都齐全，质量也没有问题，热水器漏水是李女士使用不当造成的，另外，他代销的热水器是从临沂进的货，改造热水器也有厂家的授权。
看来，买家电这样的活不能交代给装修工，即便是买大品牌的家电，也要验清相关证件，防止有人动过手脚。
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