小家电是现在不少市民居家过日子的必备品，然而大部分人只使用却忽视了保养，觉着不好用了，才拿出来自己捣鼓捣鼓，很少人会到专业售后或维修店进行保养。加之，小家电行业门槛低，一些小厂家频出质量问题，如何选购、使用和保养成了消费者必须面对的问题。
在省城新建路上一家热水器销售店内，一位消费者在店内进行咨询，大约三四年前买的一台电热水器出了问题。为保证随时有热水用，这台热水器自从装上，开关就一直处于开启状态，一直使用得很好，一桶水可以满足一家三口洗浴。后来，热水供应逐渐减少。最近，打开阀门后只出5分钟的热水，水就变凉了。
根据这种情况，售后人员说道，应该是由于没有及时保养，导致热水器桶内积聚的大量水垢形成了块状物。不及时清除，不仅会影响电热管的正常发热，还会导致耗电量增加，甚至会腐蚀内胆。“其实热水器应该一年就保养一次，如果不及时保养维护，水垢堆积甚至会引发漏电，如果保护得当，热水器平均寿命可达到18年以上。”一位售后人员对记者说道，但很少有人能做到定时保养这点。
还有些市民图省事，坏了就扔，反正小家电价格也便宜，再去买一个新的，但其实生活家电厂商的售后维修也比较正规，与大家电售后一样，他们也会上门维修，因此，用户应该保留好维修单，以便维修。
山西省家电行业服务协会副秘书长王仂讲道，家电都应该正规定时保养，不论大小，并且保养一定要由专业人士来做才好。像电视机，内部结构比较复杂，即使关闭了很长时间，其相关部件依然带有高压，如果不了解情况贸然接触，就可能发生意外。还有绞肉机、豆浆机等内部带有利器的家电，非从业人员也不宜进行保养操作。同时，多数家电保修条款规定，不能到非指定的保修机构维修，否则不再享受“三包”服务。
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