本来抱着支持国货的心态打算买一款国产剃须刀，可在网上看到两则消息，让我有些犹豫了。一则是说，广州市市场监管部门日前对当地市场销售的电动剃须刀产品 进行质量抽检，结果显示，有六成产品不合格。在不合格名单中，就有我打算购买的品牌。另一则是说，因使用过程中存在安全隐患，近日 欧盟、美国、加拿大分别对中国产电热水袋等产品发出召回和警告通报。而从去年初到现在，类似的通报已经发布了12起。
事实上，像我一样对国货态度迷惑者大有人在，而迷惑的原因，很大一部分源于对像剃须刀这样的小家电不放心。老话说，贪小便宜吃大亏。国产小家电的确有价格 优势，但越来越理性的消费者已经能够算明白便宜和吃亏的账，分得清谁大谁小。当然，这句老话说给小家电企业听更合适。一把剃须刀质量再差也不至于要了人的 命，但不拿剃须刀这种小家电当回事，在产品质量、技术、服务等多方面都以“小”的心态对待，能赚多少算多少，企业干得便宜，赚得便宜，但到头来，毁的是整 个市场，要的是整个小家电行业的命。
后一则消息看似跟剃须刀没什么关系，但由于出问题的东西可以同归在小家电这个范畴，对于我而言，基于窥斑见豹的逻辑，推大义而至国货，那么从买不买国产剃须刀的犹豫上升到支不支持国货的迷惑，这样关系就联上了，而且似乎还是一种必然联系。
小家电企业的小心态，可以从售后市场清楚地反映出来。近年来我国小家电领域质量问题很多，投诉量非常大，其中最突出的问题是小家电出现故障时，消费者常常 是维修无门。一些以家电维修作为主要业务的服务公司，在几年前还把小家电维修作为一项重要业务开展，但随着市场发生变化，这项业务急剧萎缩，而有的企业干 脆放弃了这块业务。客观上看，小家电本身价格就低，上门维修收费过高，消费者很可能会选择放弃维修，而收费少，维修公司就没钱赚;即使门店维修，由于小家 电品种多、品牌繁杂，找到合适的配件也比较困难，就算消费者愿意付费，维修人员也难为无米之炊。
当然，真正的问题还是出在主观上。维修企业是因为看到小家电维修没什么利可赚，“小”视之因而弃之。小家电生产企业原本也应该有自己的售后服务部门的，可 它们大多也是因为这块没有什么收益，或直接放弃或把业务转包给专业维修公司。事实上，从消费者方面看，他们也有“小”态度存在，这也在一定程度上助推了企 业的“小”。现实生活中，不少消费者觉得小家电没几个钱，坏了就扔，不值得再花钱维修，而且就算因质量问题发生纠纷，他们也多不想追究，维权积极性较低。 连消费者都懒得在小家电上花心思，甚至放弃自身权利，企业厂商缺少外在压力，自然也就变得愈发消极，心态也愈发地“小”了。而有些企业不仅放弃售后维修， 甚至连生产也放弃了，直接把产品交由其他企业贴牌生产，这是“小”心态的极端表现。贴牌之下，管理不到位，责任分不清，产品质量和售后问题必然增多。
任由这种“小”心态发展下去，终有一天会要了小家电的小命。怎么办?只有对小家电重视起来，把它看“大”。首先，政府要重视，制定出切实可行、合理完善的 行业法规标准，规范市场，使企业不敢有“小”;其次，企业应强化管理，严格遵守行业规范，打造优质产品，吸引终端消费者，树立品牌形象，做好产品的增值服 务工作，自己把自己看“大”做“大”;最后，消费者应更加理性，不要只看价格，贪便宜，要更加关心产品质量和售后服务，一旦遇到问题，要积极维权。
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