又到毕业季 又到租房季
进入7月,又到毕业季,很多离开校园的莘莘学子不得不开始租房。而最先需要添置的就是各类入门小家电,如电饭煲、电磁炉、电压力锅、微波炉、蒸蛋器、蛋糕机等等,它们也是众多租房者眼中的“神器”。习惯网购的年轻一代,自然会更多地选择坐在家中收快递。
可是最近有一则消息,让习惯网购的人们心里打起了鼓,上海市消保委发布电烤箱比较试验结果,显示市场销售的电烤箱问题颇多。其中,网络渠道购买的样品不合格率达到七成,但线下实体店铺购得的样品中,只有三成不合格。线上家电质量问题引起人们的关注。
网购小家电便宜方便受青睐
相比电视机、冰箱、空调等大家电,微波炉、豆浆机等小家电在网络上的销量更大,不少消费者认为,小家电不需要安装调试,网购不仅价格低,快递也很方便。殊不知因为这类产品价格低廉,厂家、商家疏于管理,再加上消费者购买到劣质产品后维权意识不强,让不少网商钻了空子,有的甚至专门将劣质小家电拿到网上销售。
采访中记者了解到,不少消费者都曾有过网购豆浆机、加湿器等小家电的经历,因为小家电小巧便于运输,而且不需要安装调试,上网价格也便宜。然而很多消费者也表示,网购小家电质量不一定靠谱,有的用了不久就出现故障,找网商协商沟通维修或是退换大多不顺利,在维修店维修不仅价格高,有的甚至根本无法维修,最终只得重购。
有网友吐槽,看起来一样的产品,线上比线下虽说便宜,但仔细一看,功能却缩减不少。这真的是厂商故意偷工减料了吗?对此,某知名家电厂商的管理人员表示,这有可能只是网络定制版与一般货品的区别。
该厂商管理人员表示:“网络定制版,这种商品一般主要是针对渠道,比如说每个大的家电厂会在苏宁和京东定制卖场,他们知道用户喜欢什么样的主要功能,不喜欢什么功能,喜欢什么价位,所以在定制的时候就会优先突出这些功能,这并不是质量的差异,主要是功能凸显。”
网购小家电同款不同质
事实上,家电定制并不是新鲜事,今年天猫电器就大大方方推出过定制家电的专场。简单说,就是把使用率高的功能保留,把一些看似高大上,却不大用得着的功能砍掉,价钱也就自然而然降下来了。
但如果仅只是因为更实惠而进行减配,消费者恐怕没那么反感。调查中记者发现,一些线上线下产品,品牌相同,价格一致,看起来也没什么区别。可专业检测人员一眼就能看出品质相差不少。
据某厂商检测人员介绍,就某国产品牌的两款产品而言,一款专供线上,一款为卖场货品,虽然售价相同,但成本相差数百元。而对于一些价格过低,尤其是来自电商平台小商户的产品,则有可能是简配版工程机的违规销售。
中国电子商会副秘书长陆刃波提醒,习惯线下挑选商品,线上购买的消费者,尤其需要警惕这种情况。即使长得再像,实际也可能是完全不同的产品,因此仔细核对产品型号是关键。
“型号不同不会使用同一个标准,差一个数,差一个字母都有区别,要是打官司的话我买的就是这样一个型号,同一个型号线上线下质量有问题的,品质有问题,功能有问题的可以到消法机关和工商部门解决。”
理智选择不吃亏
虽然新《消法》明确了消费者网购时的“后悔权”,但网购消费者可以享受7天内无理由退换货,这是以收货日开始计算的,而很多平板电视、空调、洗衣机等都是先送货到家再等安装工上门服务的,等到真正安装好发现不满意时往往已经过了“后悔期”。
对此,中国消费者协会投诉部主任张德志表示,电商商家对于网络定制机等,必须更好地履行告知的义务。“从法律上来讲,很多在网上销售的产品比在实体店销售的可能质量稍微差一些,价格也低一些,但他有可能达到了国家的最基本标准,并不违反法律规定,实际上也并没有隐瞒,但是非专业的消费者可能就看不出。”
电商市场的快速发展以及激烈竞争,使得商家变得急功近利,虚假降价、夸大宣传早已不是新闻,现在又为了压低价格、打压对手,在商品的质量、品质上做手脚,市场可能被催毁了,但是电商市场的健康也被蚕食,丢掉了辛苦建立的口碑和信誉,离下坡路也就不远了。同时消费者也应该更加的理智,天下没有白占的便宜,除了价格之外,综合考虑售后、服务、维权等各个方面来进行选择,才是花钱买舒心,不能贪小便宜吃大亏。
