一百多元的小家电,坏了维修起来得花七八十元,都快接近原价了!如今,小家电维修成本高,修吧,不划算!不修吧,可惜了!这令消费者十分为难。
维修小家电费钱费力
柳州市的王女士一次情急之下用吹风机吹干衣服,结果吹风机一下不出风了。王女士找出这一日系品牌吹风机的维修电话,问清地址后,好不容易找到了这家位于锦绣路一小区内的品牌维修点。维修人员一看,说是因吹衣服,散热受阻,把吹风机的元件烧坏了。换一个元件得50元。王女士听了后一惊,因为她的这个吹风机也就120元,现在维修费就得50元,还不如重新买一个。但是考虑到好不容易找到维修点,时间也耽误了,最后她还是掏钱维修了。不过,王女士说,早知道维修费这么贵,当初就不跑这一趟了。
记者了解到,事实上,像这样的小家电,购买时价格几十元到数百元,可一旦元件坏了,维修起来价格普遍较高,这令消费者十分纠结,到底该不该修。消费者李女士家的一台料理机不久前绞肉时突然冒烟,料理机“罢工”了。李女士打电话到该品牌的维修点,维修人员说一定是李女士绞肉时间过久,电机烧了。维修人员得知李的料理机的型号后,帮她一查,更换配套的电机需要55元,另外还要交维修人工费20元,这样加起来得75元。李郁闷地说,买一台料理机也就100多元,修一下还得花这么多钱,太不划算了,索性不修了。
还有消费者陈女士花300多元买了台电压力锅,用了没多久就坏了,她打算去修,可一打听,该品牌维修点距她家很远,而且地址也不好找,陈最后也是作罢了。
小家电成“快消品”
记者调查了解到,事实上,像消费者生活中常用的电磁炉、电饭锅、电风扇甚至电烧水壶等,用坏了其实都可以维修重新利用,但真正送去维修的人很少,许多小家电俨然成了“快消品”,坏了之后就被弃之。其中很大一部分原因就是这些小家电本身价格不贵,而如果已过保修期,维修价格常是原价的一半或以上,消费者觉得划不来,就干脆换新;还有一部分原因是有些即便想修,也怕麻烦,因为这些品牌的维修点少,又常隐蔽在一些居民小区内,如果不熟地址,找起来相当费时;还有些小家电的售后维修点常常换来换去,消费者对照着产品售后服务卡上记录的电话,打过去根本就无人接听。
据一品牌售后服务人员介绍,由于维修点是代理经营,有些维修师傅做一段时间后不做了,又有新的维修师傅代理,所以维修地址、电话会有变更。而小家电一旦坏了,都需要更换元件,所以价格较高,但都是全国统一价。如果消费者觉得不划算,就换新的。如果是自己用顺手的,舍不得更换,就可以考虑维修。
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