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武汉一品匠心装饰刘祥:每一个工地我都亲自监督和管理

2018-12-05 14:48:28  精品家居网   阅读:

  伴随着家装行业的变革和重构,2018年11月21日,以“把脉未来·重塑竞争”为主题的第二届全国家装行业峰会暨齐家网2019战略升级发布会在上海拉开帷幕。本届大会由齐家网主办,多位行业专家现身论道,500多个品牌踊跃参与,成为2018年家装行业盛事。

  会上,齐家网综合平台上各装修公司的开工量、投诉率、施工队好评等多维度数据,相继揭晓了齐家网年度合作潜力品牌、2018年度优秀合作商家、齐家网卓越奖年度风云人物、齐家网年度齐家保十大示范工地、齐家网年度城市十大口碑商家、齐家网年度诚信单位、齐家网年度金牌服务奖、齐家网全国十大品牌等年度奖项。

  其中,武汉一品匠心装饰荣获齐家网年度齐家保十大示范工地,一品匠心总经理刘祥在接受采访时表示:“每一个工地我都亲自监督和管理,只要有时间,每一个工地的验收我都会去现场,每一个环节我们都会有一个针对客户满意度的一个问卷调查,如有不满意的地方,我们都会及时整改,力求做到百分百满意。”

武汉一品匠心装饰刘祥:每一个工地我都亲自监督和管理

  刘祥在成立公司之初,就希望能够规避掉以往装修公司里面的一些不好的现象,把更多的精力投入到工地质量以及服务上,这也是公司取名一品匠心的初衷。据刘祥介绍,为了追求更好的客户体验,他把全国最先进的工艺汇集起来,整理成32道匠心工艺,每一位签约客户都能享受到。

  为了能够更好地落实这些工艺,刘祥要求每一个工地建一个群,每天每一项工艺每一项进展都要在群里展示,他就在群里监督工地的进展。“如果我发现没有按照我们的标准去做,直接无条件拆了重做,并对项目经理进行重罚,所以一直以来我们的客户满意度都是非常高的,甚至我们的回头客都可以占到公司总业绩的三分之一。”刘祥不无骄傲地表示。

  “没有齐家,也没有我们今天的成绩。”刘祥在创业之初就选择与齐家合作,以期得到稳定的客源和大平台背书。“和齐家合作最大的感受就是它不像其他的平台,仅仅只是卖信息,它更多地是帮助装企去成长,更多的赋能装企,而且齐家的运营人员时时刻刻都在想着如何能够帮助我们提升量房、到店,以及转化等各项数据,包括我们公司的一些问题,也能及时地提出一些中肯的建议。”

  以齐家网强大的信息量做支撑,一品匠心人员从最开始的8个人,到现在达到40多人的规模;业务从最初的全包,到现在的整装,以及局改的全方位覆盖。刘祥表示,一品匠心针对整装和局改研发出了非常有竞争力的套餐体系,来更好地顺应市场的需求。

  在刘祥看来,装修分两个部分,一是前端的签约转化,二是后端的交付。一般很多公司都会把重心放在前端,因为短时间内,这个效果是可以立竿见影的,但是他认为做好后端才是装修的本质。“只有把每一个工地的交付顺利了,装修公司的地基才能打稳打牢,也只有这样才能让设计师把更多的精力投入到前端的转化上,所以这是个良性循环。”

  据刘祥透露,2019年一品匠心计划再开设一到两个分店,希望能够对武汉的信息进行全面的覆盖。

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