内容提要：7月2日-5日，为期4天的安华卫浴“熔炼冠军之师，成就品牌王者”第七届全国精英特训营在佛山高明富湾湖酒店隆重召开。 不同以往的店长会议的是，安华卫浴以往将南北区店长进行比较PK，而该届将则是分为一线和二三线城市做针对性培训。召集了来自安华卫浴全国近 500多名经销商及店长参加，旨在提高全国1600多家终端店面的水平。在面对房产政策三度调控，全国建材卫浴市场吃紧的情况下，安华卫浴在2012年上 半年仍有一定幅度的增长。活动通过对店长的培训，增强了终端店面的信心，加强了服务和团队建设意识。 那么，在总结了上半年的终端经验后，安华卫浴在日后终端将采取什么样的策略方针?如何更好的完善服务?为此，腾讯家居专访了安华卫浴相关人员。 采访时间：7月5日 采访地点：佛山市高明富湾湖酒店 采访嘉宾：安华卫浴中山优秀店长 曾巧玲 
安华卫浴中山优秀店长曾巧玲 腾讯家居：店面建设是用户的第一感觉，我们中山装修有什么特点呢? 曾巧玲：我们安华卫浴中山站着重运用了是安华企业色橙色，远远的就可以让客户感受我们的安华卫浴中山的热情，到店中来就会感受家的温馨。 腾讯家居：中山店是如何提高到店顾客成交量的呢? 曾巧玲：首先我们会经常拜访目标消费者并电话向他们咨询需求。消费者到店后我们会从消费者的肢体语言中看出顾客要的是什么，然后我们给到他们专业性的建议，为消费者介绍最适合他们的产品，我们会为客户提供一个非常好售后服务，这都是促进客户到店成交量的方式。同样良好的服务会增加让老客户带来新客户的机率。 腾讯家居：我们现场模似一下购买程序，好吗?我现在是到店的客户，您怎样向我介绍安华产品? 曾巧玲：“小姐，你好，我是安华卫浴店的曾巧玲，很高兴为你服务，我刚刚看你进店一直在看马桶系列，我可以为你简单的介绍一下：安华卫浴是中国卫浴十大品牌，品质绝对可以放心的，这款热销的1378系列马桶具有冲水快、易清洁、排污彻底，用水量优于国家标准，而且冲水音量小等特点。马桶是经过1200多度的高温烧成的，釉面光滑平整，不易挂污......这好的马桶价位也只是在一千多元左右，你现在购买真的是非常划算哦!” 腾讯家居：这款是属于什么风格的呢? 曾巧玲：是属于时尚一点的，简约一点的，最时尚的。这款式在我店是销售冠军哦。 腾讯家居：你们售后服务是怎么样的呢? 曾巧玲：你买了我们的产品，我们会有定期上门检查与使用建议。每个节日我们会有为你送来问候，并带上有一些实用卫浴小礼物，希望可以为你带来帮忙，你有什么困难，请随时给我们打电话，我们都会第一时间为你解决的。 腾讯家居：介绍的非常温馨，让我非常有购买欲望，最后请您分享一下您的成功经验。 曾巧玲：首先安华卫浴的品牌推广非常好，品质也非常值得消费者的信赖，而属于我们中山店的特点是服务态度非常好，我会把消费者真的当好朋友一样对待，为消费者介绍最适合他的产品。 腾讯家居：感谢你接受腾讯家居的采访。
|
