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田国涛:安华北区精细化服务夺得工程高地

2012-07-24 09:58:33  腾讯大粤家居   阅读:

  安华卫浴第六届VIP经销商论坛会议,于2012年7月19日至22日佛山市高明凤凰酒店举行。会议以“弯道超车,赢在2012”为主题,来自全国各地的一百多名安华卫浴VIP经销商以及安华总部高层领导出席会议,共同总结2012大环境下的市场环境和布署下半年的战略规划。会议分析了安华卫浴现状,并对未来全国市场战略规划做出了重要部署。

  采访时间:2012年7月20日

  采访地点:安华卫浴“弯道超车,赢在2012”会议现场

  采访嘉宾:安华卫浴北大销售经理 田国涛

  采访嘉宾:安华卫浴北大销售经理 田国涛

  腾讯大粤家居:请介绍一下北大区的市场形势?

  各品牌份额小 着力工程

  田国涛:今年整体市场应该还是受到了国家政策的影响,安华北大区也基本上都有相应的影响,零售在有些地方还是有下滑的,如天津今年1到6月份相对于去年的零售上就下滑了有将近20%,但是工程渠道上有所突破,整体的销售相对于去年还是有10%的增长。像辽宁和湖北,上半年保持了近30%的增长。整体上还是有增长的,只是增长比我们预期的目标要少一些。

  腾讯大粤家居:今年下半年会把我们的着力点放在哪个渠道上?

  田国涛:下半年我们希望是三块,第一块是希望在团购方面,采取联盟团购的方式,第二块是工装。

  腾讯大粤家居:第三方面是网点的铺设?

  田国涛:是的,等于说分销的渠道上再跟进一步。

  “金九银十”赢在前瞻性思路

  腾讯大粤家居:那明年做什么?

  田国涛:明年做后年的,市场竞争也很激烈,你不做的话总会有人做的,可能就不会等到十月份,更提早的做。其实在开店长会的时候我们也聊过这个话题,店长会是全国的店长来分析这些问题,激励,回去做。店长会回去之后很多地方的效果不错,这回可以说是全国很重要的客户过来,基本上也是一些前瞻性的思路,包括现在做的一些经验的分享,相信很多经销商能学到一些东西,会为他自己所用,来提升他的销量,今年的下半年不会等的,不会专门等到“十.一”或者是哪个阶段,是尽可能每个月都有不同的做法来做销量上的推进。

  工程客户提供星级服务 建立精细部队

  腾讯大粤家居:安华的现状在一线城市还没有一个样板市场,北区会在以后的规划中对北方做这样的计划吗?

  田国涛:会后我们将会分析和选择某几个城市作为目标,其实样板市场是有的。只是经过了三四年的发展之后,从店面整体的发展,包括各方面,在老店面和新店面的过渡过程中,现在看起来有一点衔接得不是那么好,所以才提出来重新建立样板市场。

  做一个区域必须要有样板市场,没有样板市场其实是很难发展的,从我最开始来公司的时候做黑白灰的店面,也是从每个省一定要找出样板的地方,相互学习,进行整体推进的,经过了好几个客户,现在我们又提倡要做一个更新、更好的方式。这方面我们是有考虑的,要跟从重点客户身上来开始做,因为他的承受能力,包括各方面会更好一些,他的执行也会更好一些,那他一定是作为样板拿出来做的,一旦做好在当地学习,全面推广,这个是有考虑的。

  腾讯大粤家居:以后做工程方面的项目,会不会对我们的服务提出更多要求?

  田国涛:当然需要。其实两年前我们开会就说工程一定要占到整体销售的30%,可能是数据上有误,但是从前半年的工程来讲已经有30%多,将近40%了。工程这边的整体服务也是很重要的,还是要有相应的跟踪人员来做细,因为一旦一个工程做下来了是批量性的,不是今天卖了一家的产品,一个客户反映。当然这个客户反映也会造成很大的影响,但是工程会更大,而且如果是一个产品出问题,处理起来还是比较容易的。

  工程方面还是希望建立一个工程团队,这也是我们要求经销商做的,有零售团队、工程团队、分销团队,这些都是要建的,我们希望有工程团队,专门有人进行相应的跟踪,进行相应的售后服务,保证后期的使用不出太大的问题,否则的话,其实在当地只要有一个工程做得很不好、搞砸的话,做工程的就那么多人,圈子里就那么多人,迅速就传开了,所以这个可能比零售的一家一户要更关键。当然也不是说零售的就可以放,还是要双管齐下的。

  腾讯大粤家居:感谢接受我们的采访。

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