做事用心不容易。那天请两个钟点工来打扫，中途我出去了一下，回来发现他们把床垫都抬开了，正在扫床底下的灰尘。从来没有人清扫过床底，甚至连我自己都从来没想过去要求他们搞床底下的清洁。清洁工告诉我说：“我今天不帮你打扫床底，你也不会知道，但是以后久了总有一天你会发现床底下很脏，会骂我们的。做事还是用心一点嘛。”坦荡荡的回答令我大为感动，也觉得很受启发。
其实，很多做营销的年轻人最缺乏的就是做事踏实、用心。这些年看到很多读营销、读管理出来的大学生，到了企业从事营销工作，就认为自己很懂营销，就应该做营销。但在实际工作中，几年下来，往往都难成大器。更有甚之的，有些所谓读经济、营销或管理的毕业生，到了企业未必就安排在营销的岗位上，那他们就更容易有怀才不遇之感，做事就更加马虎应付，心比天高，技比纸薄。
和许多天之骄子们相反，底层业务员的踏实韧劲却常常让人刮目相看。前不久朋友还和我讲了这么一件真实故事。有个快递公司的快递员，负责大概七八个小区的投递业务。每天送快递时，他会把客人的购物习惯，买的东西，分门别类做好资料统计。半年下来，他就把该片区的网购信息整理出一份比较完整的资料，并把这些信息卖给购物网站等有需求的单位，自己也在大半年之后，结束了快递员生涯，改行到购物网站做业务。当然，买卖网购资料涉及到个人信息隐私保护之类的我不提倡，但却不能不感叹于这个快递员的“有心”。所谓世上无难事，只怕有心人，如果能够踏踏实实用心去做好一件事，必定能比别人收获更多。
网络时代，资讯收集手段先进丰富，类似百度之类的工具很好用。但如果过度依赖这些网络工具，就容易出问题。不管是基层营销人员，还是主管级别的管理层人员，踏实用心什么时候都是干好营销工作的基础。
有一次，公司一批新品的定价出来，感觉与我所掌握的价格水平有很大差距，我问公司财务，这些价格怎么定出来的?她告诉我说，第一是到网上搜索那些竞品的价格，第二是计算自己的成本，主要就是通过这样的价格模型做出来的定价。这样制订价格有一定的合理性，但却不完全对路。于是，我在北京跑了七八个商场，四十多个专柜，把竞品价钱几乎统统看了个遍，结果发现和相关人员了解到的有很大差距。为什么呢?因为相关人员在网上搜来的数据，有的是时间比较长近乎失效的，有的是网上经销商打折促销的，跟实际数据相差较大。
有些做营销的年轻同仁很想象练武功一样速成，总希望能找到什么窍门让自己可以一步登天。我20多岁的时候曾经也觉得自己很懂，觉得自己头脑灵光，营销点子也多，只要找到机会，成功轻而易举。但其实不是那样，一路走来，该吃的苦头，该遭遇的失败，一样必经。倚天屠龙记里张无忌的武功可以速成，但营销路上的成功没有速成。
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