一直以来，小狗电器以“别具匠心”的作风独步于业内，继具有前瞻性的推出了中央维修模式之后，近日，小狗电器再次做出了“惊人之举”。小狗电器创始人檀冲(花名：丙丁)表示，要用“友善”和“信任”玩一次口碑营销，“赌注”是150万。
据了解，这次小狗电器的活动内容是：从5月12日起，在小狗电器天猫旗舰店预约订购小狗D-9002吸尘机的前3000位消费者只要交付99元定金，便可在18日前拿到产品，试用满意后再支付剩余的500元尾款。如使用不满意可联系客服退货，小狗电器将会把定金送还给客户。
该活动看似平常无奇，实则风险巨大。因为天猫并没有消费者在收到商品后必须支付尾款的强制机制，所以消费者支付余下尾款仅仅凭自愿，即出现“花99元买吸尘器”是完全可能的。“我信任消费者”，檀冲对记者说：“小狗电器就是要向人们传递一种“友善”，这与我们的企业理念是相吻合的。我坚信在商业环境里“友善”是能够传递商业价值的，而不是算计与奸猾。”
而对于存在的“尾款损失”的风险，檀冲给记者算了一笔账：参加活动的吸尘器数量为3000台，每台总价格是599元，刨除99元定金之外，算下来小狗电器将会有150万的尾款总额处于未知状态。虽说这150万不在自己控制范围内，但檀冲表示自己并不担忧，他认这个社会和商业环境中人与人之间并不缺乏友善，小狗电器将友善和信任投射出去，消费者也会随之产生心灵共鸣遵守契约精神的。记者随后提问预计消费者回款比率是多少?“98%”檀冲给出了心中的标准答案。
眼下，我国家电行业正处在一个增速放缓的阶段，在2015年行业迎来巨大考验。在此背景下，许多企业正苦苦摸索着一条新的商业模式，小狗电器也不例外。檀冲表示，本次活动就是小狗电器在商业模式创新上的突发灵感。“对品牌而言，现在大家对品牌的认识不像以前那样停留于表面，对品牌的口碑、美誉看的很重。”檀冲对记者说。他表示，小狗电器坚信自己的友善可以换来很好的品牌口碑。
然而众所周知，耐用消费者回头客特别少，二次消费周期很长，小狗为什么还要拼命去做口碑呢?檀冲解释称，口碑会产生二次行为，尤其是购买电器的用户多会选择咨询身边的朋友，也会百度一下，口碑做上去了自然会推荐你，你给了消费者充分的信任，把主动权交给用户，自然也会得到消费者们的信任。”
檀冲还强调称：“这是电子商务行业新的玩法，没有人这样试过，很多人做这些营销都是表面现象，不敢动真格的，但我们这是真格的东西，没有任何办法来去要求对方，连保护措施都没有，小狗电器完全是一种‘大撒把’的状态。”
“这次活动并不是一锤子买卖，”檀冲说：“我们事后会拿到比较准确的数据，再对这个数据进行分析，就可以知道我们下一步在商业模式上创新怎么走。如果这个数据很理想，我们还会考虑推出活动的‘升级版’。”
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