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家居行业或将走网销新时代

2015-03-03 15:51:44  华商网    阅读:

   日前,家居行业进军电子商务的消息频繁传出,淘宝家居馆刚开不久;阿里家家网络商城上线新闻发布会召开;中国最大的家居建材网络媒体家居网试运营的家天下网络商城也于近日与TATA木门共同创造了一天1个亿的销量;凡客诚品也欲进军家居网销市场等等消息铺天盖地袭来。一股家具行业走进网销时代的暗流席卷而来,面对新的销售模式,传统家居销售行业是否会受到冲击或者应该尽早转型呢?

  冲击在所难免

  据悉,传统卖场模式的高昂租金、高额管理成本、众多的经销环节等因素导致了家具终端价格居高不下,形成了'家具价格与价值的严重背离'的现状。新兴的网销电子商务模式定位城市白领、中等收入的大众工薪阶层之间,秉承原产地、网购价宗旨,最大限度降低成本并极力缩小中间环节,以优惠的价格让利消费者,为百姓提供优廉的家居生活方式,仅从理念上讲,对传统的卖场销售模式就是一次很大的冲击。

  业内人士分析,当前家具成本中很大一部分是由现有的销售渠道模式带来的,区域总代理、省级总代理、县市代理,层层加价之后,再加上卖场高额的租金,家具产品的最终价格已经与原本价格产生了巨大偏离,而'互联网最厉害的是价格体系,如果有一个公司在网络上说,家具行业是超暴利的,然后把整个家具经销商模式以及当前家具价格结构分解开来,这种原子弹一投,行业价格体系就垮掉了。'

  诚信仍是网销难题

  有调查数据显示,美国家具网购销售量已经占到总销量的40%,而目前国内家居市场这一比例并没有达到太高的标准,因此,网络能否成为主流的市场营销渠道,也将会对整个行业格局产生革命性的改变。

  事实上,家居行业很早就有开拓网上营销渠道的尝试,但是,直到2010年曲美家具网上商城推出'曲亿团'万人亿元大团购活动之后,整个家居行业的'触网'风潮才真正被搅热。

  虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的首选购物方式,可由于家具选择的特殊性,网购家具还是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具,网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原家具的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。

  与自身结合才是生存之道

  专家表示,对于网销这一电子商务模式,许多家居企业都有自己独特的认识与体会,在大多数人看来,网络营销蕴藏着一定的市场空间,可以与传统营销渠道形成有效互补。网络与实体店铺是重要的互补关系,开展电子商务并不能纯粹地看在网上卖出多少家具,最主要的目的是希望网络能帮实体店铺做宣传,帮实体店铺卖货。

  网络营销最大的难题体现在售后服务方面,实体店的存在为网络销售提供了很好的本地化服务。2011年,在电子商务领域应该考虑最多的并不是技术、销售额等问题,而是思路、方法以及创新能力,包括进一步探讨传统营销渠道如何跟网络营销互相扶持、相互依存,皮之不存毛将焉附的道理谁都懂得,盲目的追求网销而弃皮求毛,也绝对不是明智之举。就凡客诚品进军家居网销一事来看,其去年的销售额达到20亿元左右,其竞争品牌如美特斯邦威、李宁等,去年的销售业绩也都与其不相上下,凡客诚品决定进军家居网销市场这一举措是否明智,我们还要拭目以待。

  物流和售后服务须完善

  随着网络在全民范围内的广泛发展,网络营销的快速发展已一发不可收拾,这也就为企业提供了丰富的市场空间,企业借势网络营销也就显得顺理成章,网络营销对于企业的未来发展也必将企业决定性的作用。但是,一直以来,阻碍家具网购发展的就是缺乏完善的物流运输和售后服务,家具是一种特殊的商品,不管是在商城购买还是网上购买,运输都是一个难题,而且大多网销商都没有自己的物流体系,而是交由其他物流公司,一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸,最终受伤的是顾客,这也就打消了消费者对网购的兴致。另外能否与传统卖场的售后服务完美结合,也是消费者最关心的问题之一。

  不适宜网购的家居商品有哪些

  1.玻璃为主材的家具、建材等,运送途中容易出现破损,不易追究原因,而且一些大型的产品价格昂贵,配件非常多,安装也复杂,网购的风险较高。

  2.瓷砖、地板,不仅沉重而且体积也大,运费贵,容易损坏,而且用量无法做到精确计算,补、退比较麻烦,而且容易出现色差。

  3.陶瓷、卫浴、漆面家具等,分量重体积大,容易损坏,如果没有外包装或外包装不能保障产品安全,釉面容易被刮坏而影响美观,退换起来又需要花费较多物流费用等。

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