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法恩莎安徽店长许秀娟:真诚服务 把握客户细节

2010-08-05 14:14:48     阅读:

  采访背景:2010年8月1日-3日,法恩莎主题为“塑精英团队 铸国际品牌”第五届北区销售精英培训会议在风景秀丽的西樵山大酒店隆重举行。公司高层和北区的终端店长们就品牌内涵的诠释、家装渠道、小区推广、售后服务、专卖店管理进行了深入的沟通,为公司在终端市场下半年的营销攻势打下良好的基础。会上,蓝房网采访了与会的相关领导及全国各地优秀的店长。

安徽.jpg

  采访嘉宾:法恩莎安徽店长 许秀娟

  【记者】:您是第几次参加这样的会议?

  【许秀娟】:第一次。

  【记者】:对法恩莎有什么期待?

  【许秀娟】:希望法恩莎越来越好。

  【记者】:在安徽市场的店面销售情况是怎么样的?

  【许秀娟】:安徽宣城有一个诚信、敬业、公正、奉献向上的团队,在管理这块有店面管理、样品管理、店面布置等等,还有软装这块。

  【记者】:上半年的销量如何,相对于计划来讲,与预期有什么出入吗?

  【许秀娟】:2009年8月15、16号这两天零售15万。

  【记者】:能否介绍一下在安徽宣城的大概布局?

  【许秀娟】:店是在安徽宣城占地100多平方米,后来重新装修,现在是228平方米。

  【记者】:在店面管理中如何提高单店销售额?

  【许秀娟】:每天开晨会,组织员工到小区开展一些宣传活动。

  【记者】:您觉得您最大的优势哪里?

  【许秀娟】:真诚。

  【记者】:信心也是发自您的真诚?

  【许秀娟】:对。

  【记者】:如果一个顾客到你们的店面,你们会如何招待他,会提供什么样的服务?

  【许秀娟】:首先打招呼“你好”,然后会给客户倒一杯水,再跟客户沟通一下,问房子装修到什么进度,哪个小区的,面积多大,能上多大的产品。建议他到已经装好的实地去参观。

  【记者】:谢谢您接受我们的采访!

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