
如今,一种“足不出户”的网购家装热潮正在流行,只需要在网上浏览,再轻轻一点鼠标,家具就送上门来。省去了很多人力成本,家具还比卖场便宜不少,这样的“着数”自然大受欢迎。但是,网购市场“鱼龙混杂”,热销千件这样的字眼不完全属实,被骗的消费者也不在少数,所以消费者在网购时一定要擦亮自己的眼睛。 记者在淘宝网上发现,目前也有不少品牌在淘宝商城开设了品牌旗舰店,这些品牌商品大多都是商家的促销商品,价格相对卖场要便宜不少,但同时也有一些不明商家在网上仿造品牌出售劣质产品。很多小品牌的家居产品更是差价惊人,一款双人床,市场价5千多元,淘宝价2899元;一套整体衣柜,市场价最低要8千多,淘宝价5999元。由于网购家装产品价格较实体店便宜,受到许多网友的追捧。记者发现,网上的某些热销家私月销量逾千件甚至万件,如一款98元的单人沙发的月销量就达1890件。 网购虽方便实惠,但也存在一定的风险,消费者对产品和行情并不了解,可能会因为商家给出的小利小惠就被蒙骗了,有时可能会买到旧款,也有可能会遇到货不对板的情况。一些家居类的小件产品,不满意可以退货,即使出运费,也可以用快递送回去。而家具则不同,就算卖家承诺7天无理由退换货,可怎么把家具运回去却是一个大难题。即使能够通过物流,但运费肯定不便宜。 产品的售后维修是消费者普遍关心的问题。在网上能做出保修承诺的商家并不多,虽然有些店铺参加了消费者保障服务‘承诺一定时间内无条件退换货’,可是对于家具而言,这样的承诺显然是不够的。有品牌连锁的商家是否可以做到全国统一售后,那些靠网络支撑的品牌是否可以在家具出现问题的时候补贴给消费者一定的保修金,这些都是目前的网购商家和网络商城需要去完善的。 家具的环保问题越来越受广大消费者关注,无论是在卖场还是在网店,消费者总会问一句“这材料甲醛含量达标吗?”,目前在卖场这样软性的标准也不一定能保证真实,何况是在网店。所以对家具环保标准有要求的消费者在网购时一定要让卖家事先作出文字承诺,并在收到货后进行甲醛检测,如发现超标现象,一定要卖家承担全部责任。 业内人士建议,像灯具、墙纸、水龙头等小件家装产品比较适合网购,而沙发、床、橱柜等大件还是到家居广场体验实物后再选择。网购家装或多或少都存在风险,消费者最好与卖家谈好售后服务条款,如退换方式、保修期限等,并保留好网络聊天记录等,一旦出现纠纷时可作为证据。但同时,广大消费者更希望可以出台一套完善的具有法律约束力的网购标准文件,在网购成为最流行购物方式的今天,这种文件的出台是非常有必要的。
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