产品质量，根据菲力浦•科特勒的定义，包括两个方面：一是指相应的技术指标，即产品所涵盖的基本功能，例如彩色电视机的技术要求就应包括:图像应是彩色的，声音正常，连续工作的时间，总的使用寿命等。二是指性能水平，即不同品牌的同一种产品相比较。 日常生活中，人人都有购物的经验，购物的首选是什么?当然是产品的质量与性能。质量在每一个人的心目中都有着非凡的地位和不可割舍的情结，是大多数人生活中永远的想往和追求。一个企业的产品质量好坏直接决定了其在品牌战略中的关键地位。其他行业如此，床垫行业也不例外。据《今日家具》中文版与搜房网共同进行的一项有关床垫选择权重因素的消费者在线调查结果显示，53.7%的消费者选择质量远远超过其他因素的比重，选择价格的消费者仅占了4.4%。在影响消费者选购床垫的因素当中，质量排在首位,其次才是品牌、功能和设计。  数据来源：世界家居时报网 床垫是从西方传入中国的非传统家具。经过20多年的发展，随着经济发展及生活质量的提高，人们对睡眠健康的要求也逐渐提高，床垫理所当然成为保障优质睡眠的最重要因素，床垫的需求量也与日俱增，并成为大众睡眠产品。尤其是跨入21世纪之后，国内家具行业随着中国房地产市场的快速发展与城镇化进程的加速，进入了高速发展阶段，家具业也随之进入产业化时代。床垫行业在这样的一个大的行业背景下，迎来了它的黄金发展时期。然而，市场经济是快速发展的，面对企业竞争日趋激烈的今天，产品的质量对于一个企业的重要性就显得愈加重要。产品实力成为企业创建优质品牌的基础和关键，床垫质量的高低也成为衡量一个企业核心竞争力的体现之一，因此从整体上提高产品质量也就成为保证企业占有市场率和保障企业持续经营的重要手段。目前全世界床垫消费(生产价格) 量大约150亿美元，占世界家具消费量的5%。随着国内床垫行业的发展和竞争的加剧，不少床垫生产制造企业也在不断地进行着品牌战略的升级，产品技术的更新，产品质量的提高。据市场销售及经销商、消费者反映，近些年来，无论品牌名声大小，产品质量好的床垫产品更容易赢得消费者的青睐，其中“中国床垫十佳品牌”等众多一线品牌产品由于拥有过硬的技术和质量更是受到了众多消费者的热捧，这也说明了产品质量与整个企业发展的微妙关系。   数据来源：中国家具协会资料整理 近年来，随着品牌的概念被引入中国，国内的商家对品牌的创建与维护意识也在逐步提高。品牌涵盖的产品质量更加广阔，是消费者对一个产品或服务的全面质量或优势的感性认识，产品质量的好坏可以从消费者对产品的购买、定价、渠道和品牌的扩展等方面充分反映出来。反过来，品牌体现的质量又受到产品本身的质量、企业对产品质量的保证、质量信号的传递等因素的影响。 优势的质量是品牌的生命，质量差的品牌必然走向衰败。名牌之所以成为名牌，是因为它是消费者心目中广为传播、备受赞誉、可信度高的品牌，是因为它是具有高质量的产品。 现代的名牌是品牌与优质产品两个既相联系又有区别的概念的统一体，它们有着互为依存的关系。一个品牌之所以成为名牌，是因为使用该品牌的产品由于质量可靠、信誉度高，得到了消费者的公认，才使品牌驰名成为名牌。名牌形成后，又对它赖以形成的优质产品具有独立性，它可以脱离具有使用价值的优质产品实体拥有自己的价值，使驰名品牌获得市场通行证。优质产品离不开广大消费者熟悉的名称，特别是离不开能充分体现产品形象、特征、满足消费者精神文化需求且富有市场生命力的有名的品牌。显然，现代名牌是优质产品与有名的品牌的统一体。 品牌的效应是企业的一则活广告，它的影响之大，涉及面之广令人难以想象。那么品牌的实质到底是什么?品牌就是广大消费者对一个企业及其产品过硬的质量，完善的售后服务，良好的产品形象，美好的文化价值，优秀的管理结果等所形成的一种评价和认可。在现代买方市场条件下，产品的市场份额是同类产品激烈竞争的结果，这种竞争的实质其实就是质量的竞争，产品质量差价扩大则是同类产品供过于求而优质产品供不应求的结果。名牌之所以畅销，其原因就在于名牌满足了买方市场对产品的质量需求，而质量需求的增长则是推动质量差价的根本原因。因此，质量需求便成为现代名牌的核心问题。只有深刻理解产品质量的涵义，才能明确如何去创造真正满足消费者需求的名牌产品。
|
