又一年“3·15”即将到来。“3·15”期间，在各种各样的咨询服务、消费投诉、出击打假、伪劣曝光、诚信签名等活动开展的同时，众多商家“给力315”、“消费315，幸福365”、“真情回馈”等促销降价活动层出不穷，把“3·15”前后当成推销商品和树立企业形象的良机。“3·15”，这一消费者的权益日几乎变成了商家的促销日。对此，商家、消费者和消协看法不一。 商家：“3·15”促销更多是希望维护自身形象 “3·15”前后，正是新一年的家装季刚刚启动的时候，各家居建材商和家电商摩拳擦掌，希望赢得先机。对于“有节过节，无节造节”的商家来讲，自然不会放过这一聚集众多目光的“3·15”。 镇江市区一家家居广场的负责人表示，随着市场的不断发展，如今我市家居建材市场已是品牌林立，一个品牌要想分到市场的一杯羹，必须使出浑身解数展开促销。对于商家来讲，并不是针对“3·15”才做促销，而是在每一个节日都会做促销，“3·15”只是他们节日营销计划中的一个。尤其在今年商品房成交量下降，家装市场刚性需求有所减少的情况下，家居建材销售竞争更加激烈。 “‘3·15’促销与消费者维权并不矛盾。”商业城有关负责人说。近年来，企业更加注重合法经营，消费者购物也日趋理性，这一定程度上减少了企业为应对消费者投诉所耗费的人力、物力成本。对商家而言，选择这时候通过促销活动回馈消费者，更多是希望更好地维护自身品牌形象。 面对商家汹涌的促销浪潮，有消费者发问，“3·15”到底是消费者的节日还是商家的节日?是维权日还是促销日? 对此，在市区经营一家服装店的市民郝女士认为，商家自身首先是诸多商品的消费者，其次才是某类商品的销售者。在“3·15”期间，商家如果能主动褪去自身这个身份，突出其作为消费者的身份，站在消费者的立场去思考问题，去面对消费者，这样的“3·15”才更能体现其本来意义。 其实这些年来，随着维权意识的提升，消费理念日渐成熟。众多消费者面对商家的“3·15”促销表现得越来越理性。 镇江市民李先生在接受采访时表示，近年来，“3·15”的主题一直在与时俱进，也对企业提出了更高的要求。大部分商家很重视“3·15”，不断推出各种活动，希望得到消费者的认同。但也有个别商家鱼目混珠，只是借此炒作。希望商家拿出足够的诚意来，开展一些有特色的服务消费者的活动，以实际行动帮助消费者维权。 消协：商家变被动应对到主动参与是一种进步 我国开展“3·15”消费者权益日纪念活动已有20多年了。早些年，每到“3·15”，因为消费者往往在这一天集中投诉维权，各职能部门更加重视，媒体也比较关注，许多商家都如临大敌，“3·15”曾被媒体和消费者戏称为是商家的“受惊日”。 而如今，众多商家变被动为主动，不仅在“3·15”期间大搞促销活动，有的还与消协、工商、质监等职能部门一起，参与到广场大型咨询宣传活动中。市消费者协会副秘书长戴学才认为，商家从前些年的害怕被投诉到现在的主动参与到“3·15”活动中，在消费者面前主动“亮剑”，展示自己的产品和企业形象，这是一个进步。这种现象促进了消费者与商家的互动，对于打造和谐放心的消费环境是有利的。 戴学才说，“3·15”首先是消费者的节日，同时一定程度上也是质量、信誉的代名词。商家能在这个与消费者关系密切的日子里，“借势造市”，把“3·15”当成促销的节日，借各种方式宣传自己、提升信誉、促进销售，这也说明商家逐步认识到质量和信誉的重要性。(姚秀峰)
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