顾客进门店感受到的第一印象，均来自于门店导购工作时的常态，这一点对于提升在顾客心目中的印象是很关键的。根据我们自身购物以及调查发现，顾客对以下8种导购是反感的，我们对照下，千万不要犯这种错误!
当我们的店员在忙碌工作的时候，会给店里带来一种生机勃勃的感觉;如果店面中寂静一片，过于安静，一点生气都没有，顾客是不会进来的。
同样，顾客在店中购物时，既不喜欢没人理睬他受到冷落，也不喜欢被人紧盯受到监视，因此店员导购必须使店面保持一种即有生机活力又不让人感到压迫的购物氛围，这就要导购在店中巧妙地来回走动。只有这样才会给顾客创造一个良好地购物环境。
1紧跟式
顾客一走进店里，导购就尾随其后，“这是我们最新款的产品”、“这款我们现在打特价……”，顾客没什么反应转了一圈，走出门店，导购跟到门口来一句：“请慢走!”
揭秘：门窗导购“八宗罪”
2探照灯式
顾客走进店里，导购像看贼一样，眼睛紧盯顾客的一举一动，跟着顾客的走动身子原地打转了一圈，最后顾客走出店，也马上来一句：“请慢走!”
3漠不关心式
顾客进店前，店员在忙着整理产品或货架，看见顾客进店，迎宾过后，继续忙自己的事情，不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动，等到顾客想要店员帮助时，却看见店员在埋头苦干，头也不抬一下，不是特别需要的顾客也就转转又走了。顾客永远是第一位，没有顾客，你的工作就没有任何意义。
4闲聊式
顾客进店前，导购之间或和对门的店员正在聊一个她自己非常感兴趣的话题，比如：“某某明星要结婚了”等等诸如此类的八卦娱乐新闻，看见有顾客进来，有的店员还没有忘记迎宾，可迎宾过后，继续之前的话题，至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注，理所当然地认为顾客有需要就会叫她的，殊不知大部分都喜欢被主动服务，顾客买东西不是求着你的，没有服务可以离开换一家，自有人会提供主动周到的服务。
|
