季节交替正是洗染服务行业的旺季，浙江省杭州市消费者权益保护委员会(以下简称消保委)日前通过对近20家店消费比较发现，存在未悬挂证照、不开发票、检查和洗涤过程不规范、不明码标价等诸多问题。
目前杭州市工商登记在册的洗染企业有600多家，存在数量众多的社区小店。为全面了解洗染服务行业的服务质量，消保委随机选取了近20家洗染店开展了洗染服务行业消费比较试验。
调查显示洗染行业存在六大类问题：一是超过八成洗染服务店未悬挂相关证照;二是部分经营者接受衣物时检查和洗涤过程不规范，不告知消费者采取何种洗涤方式;三是对于部分比较贵重或者容易洗坏的衣物，部分经营者未能告知进行保价洗涤;四是半数经营者未能提供相关发票，缺乏规范的洗衣取衣凭证;五是部分经营者没有详细的服务价目表，不明码标价或标价不清晰，价格区间定得过大;六是皮衣洗涤维护周期跨度大。
杭州市消保委秘书长杨渌逸介绍说，三成消费者表示遭遇过洗染行业问题。从杭州市消保委2013年一季度消费投诉的情况来看，洗染服务的投诉数量出现明显增长的趋势。数据显示，一季度杭州市消保委共接到100多起相关的洗染服务投诉，位列前十大消费投诉问题。
浙江越翰林律师事务所主任郁华建议，消费者送洗时应与经营者仔细核对衣物各部位的详细情况，取回衣服时应仔细检查污渍是否洗净，颜色是否洗花以及是否褪色、破损等，如遇纠纷可通过行业协会、消保委等部门进行协调。
消保委对此发布了洗染服务的消费警示：一是送衣物要检查仔细，交接确认要留凭据;二是保价服务不可少，购衣发票应该专门保留，以备发生纠纷时佐证;三是送洗衣物及时去取，对一些周期非常长的经营店要谨慎选择;四是购买衣服要注意洗涤方式，不能水洗、不能干洗的“一次性”衣服购买要谨慎。 屈凌燕
|
