571亿元、2.78亿个包裹，这是阿里巴巴上市后首个“双11”交出的骄人成绩单，家居行业也收获颇丰：林氏木业、罗莱家纺、全友家居分别以第四名、第八名和第十名的成绩挺近TOP10，家居类五大品牌销售额突破1亿元。据知情人士透露，这些光鲜的销售数字未必完全真实，背后暗藏着刷单、提价、囤单三大黑幕。一些商家使出浑身解术增加销售额，只是为了获得一个靠前的排名以达到借机炒作的目的。
黑幕1：刷单
刷单，是参与“双11”网销的很多品牌心照不宣的秘密。除了以前出现过的自己人刷单以外，今年还涌现出刷单联盟—专门做刷单的公司。刷单的盛行让销售数字大量注水，成为天猫“双11”网销中首当其冲的黑幕。
所谓刷单，是指通过人为方式网上下单以提高销售额的一种方式。往年天猫“双11”活动中，刷单的方式主要是厂家发动员工刷和全国经销商来操作，能力有限且稍有不慎容易被发现，今年不少商家将这种刷单行为交给了专业的刷单公司，可以说刷得神不知鬼不觉。早在“双11”前一个多月，各大刷单联盟就已经活跃在QQ、YY工会及新浪微博等各个社交平台，招聘兼职为“双11”的大举刷单做好准备。据了解，这些刷单联盟规模庞大、组织严密，刷手正式上岗前会经过专业培训，对于浏览宝贝几分钟、至少浏览几件宝贝、收藏店铺红包、与客服假聊等流程都有严格要求，刷出来的销量和好评十分逼真。今年天猫特为“双11”活动设置了几个数据统计时点，有一个品牌在整个白天毫无建树，18时忽然销售额冒了上来，大概就是刷单的缘故。
“天猫对于厂商的广告和流量支持是根据销售额增加的，如果没有这种支持，销售不会好。这种赛马机制会诱导商家你争我夺，为了拿到更多资源且在‘双11’当天排名位置更具优势，有些商家不惜大刷特刷。”一位品牌商透露，刷单大军已经不满足于预售和各个分会场的销量炒作，更是将目标瞄准购物车下手。一位因竞争对手刷单而排名被甩开的商家愤愤地指出，某商家刷单爬上榜首之后，甚至开始恬不知耻地兜售手中富裕的刷单名额，称“一个购物车0.2元钱，可以帮着排名靠后的商家把名次刷上去”。蓝鹏律师事务所律师王志荣指出，通过刷单制造虚假销量实质上是一种广告欺诈，侵犯了消费者的知情权，“消费者不仅对商品的内容本身也对其销量具有知情权”。
|
