逛传统的家电卖场，你会看见平铺在你眼前的各种家电产品。对于一台台冷冰冰的机器，消费者很难发现产品的特点和个性。家电上用来宣传的几个卖点不仅枯燥乏味，而且往往让人一头雾水，感受不到产品带来的生活品质。促销员又无法提供个性化的反馈，面对多款新品，消费者无从选择。而线上渠道却不能让消费者获得完美的产品体验，消费者无法身临其境的操作，购买时也会感到困惑。而三星推出的“敞开式家居”给这一问题提供了自己的解决方案。
三星敞开式家居
三星的“敞开式家居”和以往的家电消费体验有很大的不同，堪称是对传统家电产品消费体验的一次“范式革命”。通过将多媒体互动、家庭场景以及产品陈列相结合，三星“敞开式家居”能给消费者带来身临其境的家电购物体验，此外，还增强了与消费者的互动交流。据悉，三星的“敞开式家居”已在全国各地陆续启用。
三星电子大中华区生活家电营销副总裁谢辉介绍三星“敞开式家居”
在5月12日以“敞开智能家居，适享轻松生活”为主题的体验会举办，三星电子大中华区生活家电营销副总裁谢辉先生表示，“我们要打破传统家电终端卖场的这种‘平铺直叙’，让消费者身临其境的去体验产品。三星发现购物的过程是：发现之旅、了解之旅、身临其境、互动体验、专业讲解、贴心服务。当消费者身临其境时，体验也将完全不同。”
对于为何将全国家电终端渠道作为这场“范式革命”的主阵地，谢辉介绍说：“李克强总理提出的‘互联网+’概念，之于家电行业正确的解法就是O2O。家电营销是体验为王，各大家电渠道都在努力通过O2O，实现自身的‘互联网+’,传统卖场想上网、电商渠道想落地。为提升消费体验，企业就必须与终端合作，二者缺一不可。”
记者在北京大中电器中央电视塔店看到了三星的“敞开式家居”，并进行了亲身体验。
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