经济学认为，销售终端是企业营销渠道的最后一环，是产品竞争最激烈的具有决定性的环节。在家具终端柜台货架各种品牌在这里短兵相接，如何吸引消费者的眼光和影响消费者的购买心理是家具销售终端工作关键所在。对导购员系统专业培训的目的是为了提升终端销售人员的素质和能力，借助他们来提升终端力量达到提升品牌力、提高销售业绩的目的。
终端形象关乎产品对市场消费者的吸引力，终端服务是产品附加价值和打动消费者的关键所在，同时关乎一个品牌在市场大众中的形象。经济学家和心理学家们经过分析提出，销售的成功往往决定于一些细节上的东西。在一个销售终端里，品牌的形象首先影响着消费者对这个品牌的评估、认同，而销售人员的表述甚至服务上细微的差异都可能影响消费者与产品之间的心理感觉从而影响销售的成功。
终端形象主要包括专卖店的形象和专卖店店员的形象。专卖店的形象设计、装饰效果和物品的摆放以及专卖店里面的导购人员的着装、精神面貌、肢体语言、谈吐等等都属于终端形象，在消费者的眼中就具备了产品形象代表的暗含符号，因为在产品营销过程中，消费者直接接触到的就是终端系统中的这些直观形象，他们会根据这些形象(是否让人感觉舒适、时尚、别致、有档次、有品位等等)来判断企业的产品是否专业是否值得信赖。
终端销售强调，终端人员的素质、执行力是品牌终端的重要部分，它通过表述、服务等来传达给消费者，导购员要时刻注意自己的形象素质，并有意识地培养服务意识，让顾客在销售过程(售前、售中、售后)中始终都有一种很满意的感觉，这样的销售服务才是名副其实的高端品牌的服务。
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