随着行业的发展，一些知名的木地板生产商已经很难在地板本身拉开差距，有业内人士表示，地板业已进入微差时代。以最资深的木地板生产商——吉象地板为例，其原材料和制作工艺在国内处于领先水平，但仍然很难在众多地板品牌中占据决定性的优势。
在这样的社会大环境下，吉象地板决定通过优化品牌文化和服务质量，以软实力拉开与其他品牌的差距，塑造拥有品牌内涵和放心服务的地板企业形象。
品牌文化独树一帜
品牌文化是企业为了更加长远的发展而树立的被全体成员遵循的信念和认知。有媒体说企业文化就像一个拴着风筝的线，无论风筝飞到何处，始终不会远离轨道。企业文化是企业整体精神的展现，是企业员工自豪感、归属感、责任感、荣誉感的来源。吉象地板所属木制品企业——吉象木业，其品牌文化的核心关键词有两个，环保和公益。“可能很多品牌都倡导过这两件事，但是真正把它们作为品牌文化，企业发展之道的恐怕只有吉象木业了，在企业20多年的发展中，这两项一直都是重点。因为我们坚信，一个有良知的企业，一个把公益事业当成大事来干的企业，才不会被利益蒙蔽，跑偏轨道。”吉象负责人如是说。
五星服务深入人心
说起吉象地板的服务，很多网友都有话说，天涯、新浪等家居建材版块里，有不少夸吉象地板服务好的帖子，发帖人都是真实感受过吉象地板服务的消费者。一位网友在帖子中这样写道：“相比某些品牌板着脸的安装工，吉象地板的工作人员几乎是全程微笑的。而且安装速度很快，安装质量也很不错。还会定期电话回访，真的很贴心。”
除了线上的，记者线下采访了在吉象门店采购地板的顾客，都觉得吉象地板的服务很用心。“之前不是特别了解这个品牌，我是看他们这么热情才进来看看的。感觉还不错，服务和质量都还不错，装修的时候会考虑。”在吉象专卖店采购地板的陈先生如是说。
在行业产品微差的大环境下，吉象地板选择了以品牌文化和精诚服务与同行拉开差距，形成了自己的品牌调性。除了确保产品的品质外，也着力打造企业软实力。现在很多老品牌都在‘吃老本’。吉象地板例外，她虽然是中国最早的木地板企业，却一直在创新，一直焕发着精神与活力，这也是众多消费者选择吉象地板的原因。
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