当下是一个互联网的时代,也是自媒体的时代,信息的传播速度完全超乎你的想象,而要驰骋在如此变幻莫测的市场上,稍不留神,损害地板企业形象的事情便时有发生,甚至还能在一夜之间发生多骨诺米牌效应。那么,危机来时,地板企业究竟该如何应对?
曾经欧典地板发生德国总部虚假事件时,面对如此一个弥天大谎,他们选择了临“危”不惧,道歉申明,亮明态度,低调隐藏,高调复出等一系列的动作,沉着的应对与过硬的质量,让欧典地板在几年之后高调复出,让市场再一次接纳了这个临“危”不乱,质量过硬的地板企业。
欧典地板的情况也许能让我们学到很多,但凡企业,品牌危机随时都有可能发生,复合地板甲醛超标,实木地板后期保养出问题等,这些作为地板企业,我们都无法避免,但是品牌危机可重可轻,一旦出现危机,企业定然没有多余的时间出谋划策,这时候,不妨摆明自己的态度,第一时间积极承认问题,坦诚大方地承认错误,才能在一定程度上挽回事件对品牌的毁灭性。
继而再根据自己的实际情况去进行相应的步骤,其实,品牌危机的发生在企业发展过程中必然会出现端倪,只要地板企业能恰当时候找到自己的管理上的缺漏,制定危机发生机动方案,实事求是地进行处理与应对,必然能走过这一趟“坎坷”路。
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