从仓库到店面;从专卖区到专卖店;从小店到大店。陶瓷终端店面经历了从粗放到集约发展的变化。经销商之所以愿意跟着发展不断的更新店面装修,不但只是被形势所逼,也是看到了店面变化对业绩的重要影响。
但是,尽管如此,还是有很多经销商的思路只停留在专卖店建设上,而忽视了店面管理工作,严重制约着业绩的提升。店面管理,在整体环境不好的情况下,对业绩的拉动尤为明显。
店面管理这个词大家都不陌生,也应该有很多人看过专家学者编著的相关书籍。其实,大多终端店面完全不需要专家支招,因为还没有达到能按专家所说的那样管理的境界。只需做好简单的几件事,店面管理就能起到事半功倍的效果了。
首先是店面设计。
店面设计跟店面管理有什么关系?这是大部分人的第一反应。一般的店员和店面设计几乎没有一点联系,因为他们大多是在有了店面才到店工作的。但是经销商和店面设计紧紧相连。如果说,在店面设计的时候,经销商和设计师不能很好的沟通,表达自己的想法的话,设计出来的店面可能会有很多地方不适合当地人的一些习惯,那么在后期开展店面管理工作的时候就会有诸多的不便。
比如说层高、门洞的造型和门套线的颜色,瓷砖铺贴时的颜色搭配等,都可能影响业主的选购。因此,经销商一定要在店面设计的时候融店面管理思想,避免后期因店面布局不合理带来麻烦,阻碍店面管理的工作的开展。
其次是店面装饰。
店面装饰这块很重要,大家都知道。许多专卖店的设计师,在设计稿中也会把软装和配饰等物品标注出来。但是往往终端经销商在店面装修好后,配饰工作却是偷工减料或者干脆就没有,样板间空空荡荡的,看不出效果。瓷砖是半成品,单片看不出什么效果,所以需要样板间。可是如果样板没有配饰的话,客户也难以想象这个砖配上其他家具等会是怎么样的一种感觉。所以配饰这一块很重要,不可或缺。
现在终端很多大店,装修高端时尚,配饰也都十分的漂亮。但它同样存在问题,因为有很多配饰和砖、品牌的定位是不搭调的。比如一个简欧风格的客厅样板间,简洁明了,清新舒适;一套古典中式沙发,高端大气,历史气息浓郁,如果这两者配在一起就会显得很不协调,反而会影响客户对改砖的认识。
同理,样板间的砖和配饰很搭,客户也会认为自家的配饰没有那个时尚高端,因此配砖还是不好看。所以,如果能把配饰尽量接近家装消费,可能给到客户的感觉更加亲切,也更容易得到肯定。
店员们要提高自己的审美能力,不定期的对展厅的一些配饰和装饰品进行重新布局或者更换新物件,让空间感觉发生改变。这不仅能给自己带来新鲜感,保持愉悦的心情,也能给客户带来不同的视觉享受。己所不欲,勿施于人。只有店员真正喜欢自己的产品、空间之后,给客户介绍的时候才有底气,才能诠释的更好。
这也是在弥补装修设计的一个短板。因为设计的东西是会随着时间的推移而被看淡的,但是终端店面不可能经常整改或重装,所以要借用这些简单的方法来达到一定的新装效果。
再次是店面卫生。
|