近日，清远市工商局12315投诉举报中心收到了多宗关于窗帘订做的消费咨询和申诉，反映在窗帘款式、安装和结算时存在许多问题，由于在订做时没有签订合同或者约定不清晰，导致出现了消费纠纷，有的消费者甚至遭遇了消费陷阱。
陷阱一：窗帘尺寸“缩水”。窗帘一般都要做褶皱，安装后很难从直观上确定窗帘的实际宽度，消费者在验收时也很少用尺丈量实际尺寸，部分不良商家在结算时有意夸大实际制作尺寸，消费者一不注意就会多付款。有的商家在订做时承诺按窗户实际宽度和高度来结算，让消费者感觉比较便宜，但在制作时却有意在高度、宽度上缩水，褶皱程度不足，消费者认为不好看提出异议后，商家往往以个人观感不同为由拒绝重做，消费者也往往碍于要求重做可能使商家损失过大而勉强接受。
陷阱二：夸大褶皱比例。有的商家虽然注明了布料的实际宽度，但消费者在购买窗帘时，对于窗帘需要多少褶皱，一般心中没数，商家则大力向消费者吹嘘所谓的1∶2黄金比例甚至更高的比例，误导消费者多买布，从中牟利。
陷阱三：花边制作有陷阱。一套布料仅需三四百元的窗帘，取货时却要多交几百元甚至上千元不等。商家在不起眼的花边里做足了“文章”，通常鼓动消费者选用花边装饰，每米10到20元，看似便宜，但用量却不少，商家在收订金或签订协议时故意只写花边的单价，而不注明尺寸和总价，消费者到结算时才知道用量很大，不得不交更多的钱，有的甚至是花边比窗帘还贵。
陷阱四：配件价格不明晰。订做窗帘除了布料外，往往还包括轨道、孔环、窗纱等辅料或配件，消费者在挑选窗帘布料时，常常会与商家就布料价格讨价还价，却忽视了孔环、轨道等辅料配件的价格，而商家也有意不注明配件价格，当窗帘安装好后，却结算出了非常高的总价，但窗帘已做好，消费者往往只能接受。
陷阱五：促销限制条件多。有的商家在窗帘销售旺季大打促销牌，承诺“下定抵现金”、“配件打折”等，在消费者交定金时对有关限制条件却只字不提，消费者一不注意就交了定金，在结算时才知道有限制条件，要达到一定的总额才能获得优惠。有的商家促销以“购买全屋窗帘”为条件，但“全屋窗帘”并没有硬性指标，消费者家中并不是所有窗户或落地玻璃门都需要窗帘，商家则以消费者还有某个窗户或某个落地玻璃门没订做窗帘为由不予优惠。
支招细心谨慎 明白下定，针对目前存在的各种消费陷阱，清远市工商局12315投诉举报中心提醒广大消费者，在订做窗帘时要尽量细心，谨防掉进商家消费陷阱。
注意一：详尽约定 明白消费
订做窗帘时必须要问清楚主布料、辅料、帘头、轨道及其它配件的价格，在未度量尺寸并确定所有主辅材料的数量和总价前，最好不要交定金或不要交付太多定金。量好尺寸后，应签订详尽协议，不但要明确注明每个窗帘使用布料材质、颜色、价格和长宽尺寸，花边、轨道、孔环、走珠、安装码等辅料和配件也要注明材质、价格、长度或数量，并要求商家计算出总价。
同时，12315还提醒，消费者应与商家书面约定要在安装验收后才能支付全额货款，以免商家在安装前提出先付款再安装的不合理要求。验收结算时，消费者除确认主布料款式外，还应认真检查辅料和配件，确保款式和安装符合订做要求，要自行量度窗帘实际用布的尺寸，以免出现“短尺”情况，按照实际情况支付货款。
注意二：保持理性 合理订制
消费者货比三家，不要被低价所迷惑，对商家的促销活动，必须要了解清楚是否有限制条件，避免掉进促销陷阱。对于窗帘样品和成品之间有可能出现的色差、质地等问题，应与商家先行约定好处理方式，并写入协议条款中，对样品最好能拍照留存，以免出现样式纠纷后无法举证。
对于窗帘的褶皱比例，业内人士认为按照1∶1.5购买布料已经能够达到不错的效果，消费者不要轻信商家所谓的“1∶2”黄金比例或更高褶皱比例的吹嘘，要根据自己的观感喜好来确定。否则不但会影响实际效果，而且还会增加支出，甚至出现布料浪费现象。
注意三：保留凭证 处理纠纷
窗帘从订做到安装往往需要一段时间，消费者必须妥善保管有关付款凭证、订做单据和协议文本，以便发生纠纷时能有效申诉和举证，及时维权。另外，一旦发生纠纷，消费者应及时与商家沟通协调。若双方无法协调，消费者可拨打12315投诉咨询。
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