说起壁纸，有人会将其视为现代家装的重要一环，有人则会吐槽其市场的混乱让人难以信任。的确，壁纸行业如今存在着价格乱、管理乱、服务乱等诸多问题，但由于近年来盛行轻装修重装饰的理念，壁纸销量有望继续攀升，近日权威部门对壁纸的监测结果也向好，这些给壁纸行业的发展带来了契机……
价格产品有些混乱
我国的壁纸行业已经有一段发展历史了，目前处于快速发展期，产品在环保、质量、寿命等方面有了显着提高，但服务体系的欠缺却成为全行业发展的障碍，壁纸市场仍然存在很多问题。
价格混乱是被消费者吐槽的一大重点，据了解，在壁纸商场内同品牌、同质量的一款壁纸，各商家的要价有时会截然不同，差价甚至会达到500元以上。笔者走访壁纸市场亦碰到过类似的情况，问店员价格为何有差时，出售价偏高的商家会给出“质量更好”、“进口产品”等解释，而报价低的店家则称自己“实在经营，薄利多销”，并表示壁纸质量差距不会像价格显示的那么大，关键看顾客是否会砍价。这种价格不稳定、不透明很大程度上影响了消费者购买过程中对壁纸的信任感，这种不信任造成壁纸市场上准顾客的流失。
而除了价格不稳定、不透明外，有些商家也会打着各种虚假旗号忽悠消费者。如针对消费者目前颇为关注的产品是否环保这点，有些店家会在壁纸上随便贴几个环保认证标志，谎称自己是“绿色壁纸”。此外，有些商家展示的壁纸，无论是国产产品，还是所谓的进口商品，都没有任何中文标识，各项指标都采用英文标识。如果消费者不主动询问，很容易把这些壁纸全都当成了“洋货”，而且很难了解其中的内容。其实业内人士告诉笔者，即使是进口商品，也应该有中文标识。
售后服务质量参差不齐也是阻碍壁纸行业发展的一大不利因素。壁纸产品作为大件耐用消费品，往往需要较长时间方能暴露其存在的问题，加之受到产品库存、施工人员安排等因素的制约，墙纸售后服务往往并非一劳永逸，需要商家服务具有多次性。有业内专家表示，墙纸行业中的一些小厂商对于售后服务的认识不够，没有对员工进行系统化培训，导致消费者对售后服务满意度偏低。墙纸企业不应把售后服务当作烫手山芋，只有直面产品问题，严查各环节找出问题症结，提供令消费者满意的解决方案，这样才能增强品牌的美誉度，更会赢得消费者对企业的尊重和认可，达到双赢的效果。
质量监测情况良好
以上这些现象加之消费观念上的因素，造成壁纸在国内并不十分普及，据悉我国目前墙纸覆盖率约为10%，较之欧美墙纸70%的占有率尚有不足，更别提日韩90%以上的覆盖率。但也应该看到，我国壁纸普及率亦在逐步上升，2001年而普及率仅为0.5%，2007年，普及率升为2%～3%，壁纸消费总量也在逐年增长，据悉每年增幅13%左右。壁纸行业规模正在发展壮大，中小型墙纸企业不计其数，国内壁纸品牌目前已多达上百家。
如今的壁纸已经摆脱了早年款式色彩单一、材质粗糙的面貌，不仅色彩多样、款式丰富，而且触感柔和又富有艺术性。尤其值得一提的是，健康环保的壁纸成为当前的主流，涌现出了如pvc塑料壁纸、纯纸壁纸、无纺布壁纸、木纤维壁纸、石头壁纸等花样繁多的壁纸类型。壁纸的丰富多样性也非常符合追求时尚潮流的年轻人的口味，不少年轻消费者希望通过对于壁纸的选择，来体现自身的品位和风格。
而最近涌现出的防水壁纸更有望成为市场新宠。防水壁纸采用的是高分子微孔发泡等特殊的防水透气分子，使得水分子无法渗透其中，确保了墙体的呼吸功能和弹性功能。随着壁纸防水特性的开发，壁纸进浴室也成为一种全新的、时尚的设计手法，并且防水壁纸还有施工方便、效果独特、好清理，防止发霉等诸多优点。
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