“空调买来还不到一年时间，就修了好几次，现在只能当作装饰品。”近日，消费者王先生向江都市消协城东分会投诉。
去年夏天，王先生在江都城区某家电商店买了一台空调，安装后不久就发现空调制冷效果不好。请维修人员上门检修，却说没有发现质量问题。到了冬天，又发现空调不制热，再次请维修人员检修后认为缺少氟利昂，添加后空调当时确实能够正常运行。但没过几天，空调又不能正常制热了。由于检测不到漏点，维修人员需要将空调拆下带回去维修，王先生当即找到商家要求退货，商家却以超过退货期为由拒绝退货。
消协人员认为，王先生所购空调虽已超过退货期，但由于该空调几次维修后均不能正常使用，依据《消法》及有关三包规定，商家应当免费为消费者更换一台同型号新产品。由于王先生坚决要求退货，最终，商家接受了王先生的退货要求，而王先生也承担了600元的空调折旧费。
|
