正值年底装修旺季，杭州19楼的家居社区有几篇详细讲解海尔中央空调安装过程的装修日记点击率颇高。在湖州三洋阳光海岸和天际花园这两个小区的业主论坛上，向来禁止水帖以及广告帖的“斑竹”竟然也推荐起海尔中央空调来。海尔中央空调究竟凭何让“斑竹”们打破惯例?
三洋阳光海岸小区业主论坛的“斑竹”许先生是一名教育工作者，闲暇之余总是流连于业主论坛和各装修论坛上，“自从我定完房子以来，19楼的家居社区我几乎一有时间就会去浏览，主要看的就是业主们的装修日记，有些业主会将自己从定房找装饰公司，再到设计和施工，包括各种建材、家具、家电的购买细节都写的很清楚，也在的家装选购上给了不少指导，我就是从一位业主的装修贴中了解并最终选购海尔中央空调的。”
在选购中，许先生亲自到店面咨询，很快就看中了智尊系列美观大方的3D面板，于是订购了海尔家用中央空调智尊系列一拖三产品，谁知安装时出现了一个小插曲——安装时,发现装修公司预留尺寸太小。面对这种情况，许先生急了，而海尔中央空调安装人员却有条不紊，经过他们与装修公司及时沟通协调，完美解决了这个难题，外形美观的海尔智尊家用中央空调最终顺利入驻许先生新家。
就因为这么一个小插曲，使得许先生对海尔中央空调服务的评价又加了分。此外，许先生发现3D面板除了外观时尚大方，还可实现上下左右自由摆风,房间内非常舒适。另外,内置wifi模块也让许先生体验到了网络时代的智能生活。
正是出于对海尔产品和服务的双重认可，许先生这才以“斑竹”的身份在三洋阳光海岸小区业主论坛上向业主们推荐海尔中央空调，他还告诉记者准备将自家的装修经历也写成装修日记，给更多网友们一些参考和借鉴，“海尔中央空调是必须要推荐的，好产品要众人同享，第一次装修的业主基本都是摸着石头过河，向他们推荐真正的好产品，不仅不会让他们反感，还会收到很多感谢呢。”
另一位主人公谢先生在杭州做茶叶生意，是天际花园小区业主论坛的“斑竹”。在与自己很多的生意伙伴、客户闲谈时，谢先生了解到不少人家中都安装的是海尔中央空调，也就对这个品牌产品分外留意起来。由于要装修，谢先生也修炼成了论坛上的“老手”。“我当时偶然看到海尔中央空调举行的活动，就抱着试试看的心情参加了。”经过两次去店面了解情况，并与家人协商，谢先生对海尔中央空调产品无论外观、噪音还是零部件均表示满意。
而最让谢先生满意的还要属海尔中央空调的服务，“装修时，海尔的安装人员特别认真负责，耐心地配合装修公司将中央空调安装在最适合的位置，态度好而且专业。”谢先生已经成了海尔中央空调的忠实用户，在业主论坛上自然会向其他业主推荐产品。据谢先生说，有一次业主聚会之后，他还邀请了一些正准备装修的业主去他家亲自体验海尔中央空调的舒适送风和智能操控。“市场上国产中央空调的品牌还是挺多的，可有的产品质量我信不过，有的售后服务的口碑挺差的，总体说来，海尔中央空调的性价比是最高的。”
如今，售后服务已经成了企业的核心竞争力之一，对于中央空调企业来说尤其如此，与普通家电产品不同，中央空调是“三分产品，七分安装”，设计、安装和售后服务是获得用户满意度和忠诚度的关键因素。通过一流的产品性能和人性化、专业化的服务，海尔将赢得更多像许先生和谢先生这些业主论坛“斑竹”的认可和亲力推荐。
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